cliente e venditore

Quello che i clienti non dicono
cliente e venditore · 06. ottobre 2021
CONOSCERE I CLIENTI. Molte volte, troppe volte i venditori lasciano l'incontro con i propri clienti senza sapere la verità. Uno dei primi passi è cercare di comprendere la cosiddetta "paura del rifiuto"

La centralità del post-vendita per i venditori
cliente e venditore · 10. marzo 2021
Sul web troviamo migliaia di contenuti legati alla vendita ma molto (molto al quadrato) meno sul post-vendita. Perché c'è così poco su un argomento che dovrebbe, anzi è, di un valore equivalente alla vendita? Quali sono i fattori che caratterizzano maggiormente questo aspetto? Cerco di cominciare a rispondere a queste 2 potenti domande al fine di fare un po' di chiarezza su quello che rimane un argomento assolutamente centrale nelle vendite.

Il Cliente ha sempre ragione?
cliente e venditore · 06. marzo 2021
Ci troviamo tutti i giorni a dover gestire controversie di qualsiasi dimensione con i nostri clienti (ordini in ritardo, insoluti, merce non conforme, errori in fattura, clienti dei clienti insoddisfatti, incomprensioni, ecc... potrei continuare per giorni) e ci troviamo sempre di fronte a questo eterno dilemma.